Кредитно-финансовые отделения Сбербанка входят в число надежных учреждений по оказанию финансовых услуг, в том числе оформлению ипотеки. По любым вопросам клиенты могут обращаться на горячую линию, и получить информацию об ипотечном кредитовании, когда требуется решение жилищного вопроса.
В Сбербанке по всей стране действует большое количество центров, которые занимаются помощью населению в вопросах оформления ипотеки. В этом сегменте финансовое учреждение держит лидирующие строчки среди конкурентов.
Оформление ипотечных сделок является сложным и весьма длительным процессом. Сбербанком ипотека оформляется на выгодных для клиентов условиях. Есть несколько программ такого вида кредитования в банке на сегодняшний день. В организации уделяется большое внимание репутации. Поэтому для поддержки на каждом этапе ипотечного кредитования были выделены телефоны горячих линий, куда могут обращаться клиенты при появлении вопросов.
- Читайте также: Телефон ДомКлик для связи с центром поддержки
Горячие линии учреждения
Сбербанк предоставляет клиентам возможность комфортной связи со специалистами по ипотечным вопросам. В разных городах России население может выбрать номер для связи с операторами, которые проконсультируют по особенностям заключения ипотечных сделок. Ме6недлжеры по ипотеке предоставят информацию по тому, какие есть требования к заемщикам, какие документы нужно собрать, условия займов.
Телефоны горячей линии Сбербанка:
+7 (495) 500-5-550
8-800-555-55-50
900
Звонки являются бесплатными
Телефоны горячей линии ДомКлик:
8-800-100-19-00
8-800-770-99-99
Звонки являются бесплатными
Требования к заемщикам в кредитной организации
В Сбербанке действует отлаженная система оформления ипотеки. И если клиент соответствует требованиям, предъявляемым к заемщикам банка, то она существенно упрощается. Жилищные займы Сбербанка представлены несколькими разновидностями программ. Узнать о них подробней можно по телефонам горячей линии. По каждой из них к клиентам предъявляются разные требования, которые нужно принимать во внимание при решении вопросов с жильем через банк.
Например, военная ипотека предоставляется гражданам при соответствии следующим критериям:
- Возраст – 21 год;
- Наличие статуса накопительно-ипотечной системы.
Если клиенты Сбербанка нуждаются в жилье в новостройках, то для них действуют следующие требования:
- Возраст – от 21 до 75 лет;
- Рабочий стаж на последнем месте – от 6 месяцев;
- Наличие созаемщиков, представленных супругой или супругами.
Сбербанку важно чтобы к каждому клиенту осуществлялся индивидуальный подход. Это поддерживает хорошую репутацию учреждения. Поэтому если появляются вопросы касательно требований к заемщикам по ипотечным кредитам, клиенты могут обратиться по специально выделенному номеру телефона для получения соответствующей консультации.
- Читайте также: Срок рассмотрения ипотеки в Сбербанке
Что нужно для получения займа на покупку жилья в учреждении
Сбербанком выделено несколько условий, которые являются обязательными при намерении оформить ипотечное кредитование. Обо всех них можно узнать, воспользовавшись телефонами службы поддержки по вопросам ипотеки для населения. Среди обязательных Сбербанк выделяет следующие:
- Валюта кредита – российские рубли;
- Займ предоставляется исключительно для жилых объектов, которые расположены на российской территории;
- Кредитные жилые объекты передаются клиентом в залог и страхуются на весь период действия договора с банком.
В Сбербанке есть и другие условия, которые требуется принимать во внимание. Обо всех них всегда расскажут специалисты кредитного отдела, с которыми можно связаться различными методами:
- Телефоны;
- Отделения банка;
- Официальный сайт Сбербанка;
- Социальные сети.
Читайте также: Телефон горячей линии Сбербанка по ипотеке
Источник
Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7.
Все звонки принимаются только по телефонам горячей линии.
Телефонные номера отдельно по офисам и городам отсутствуют.
Для частных лиц (физических лиц)
+7(800) 555-55-50 – БЕСПЛАТНО с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов)
+7(495) 500-55-50 – БЕСПЛАТНО по Москве с домашних и стационарных телефонов
+7(495) 500-55-50 – Для звонков из-за границы (любой точки мира). Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.
900 – БЕСПЛАТНО для звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.
9000 – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора.
Списали деньги с карты? Что делать? Порядок действий→
Задать вопрос по ипотеке
+7(800) 770-99-99 – Для звонков с территории России вопросов, связанных с ипотечной сделкой (ипотека).
Для звонков из-за границы можно заказать звонок через личный кабинет ДомКлик от Сбербанка, только для зарегистрированных пользователей.
Все о Сельской ипотеке 2020 года от 0,01 до 3%. Условия, требования, регионы выдачи, банки→
Проблемы с терминалом (банкоматом)
Куда звонить если банкомат забрал карту:
- Если это банкомат Сбербанка, звоните на горячую линию Сбербанка 8(800)555-55-50 или 900. Обязательно посмотрите номер банкомата, он указан на лицевой панели самого устройства (терминала).
- Если банкомат стороннего банка заглотил карту Сбербанка:
- первым делом нужно заблокировать карту, позвонив на горячую линию, через мобильное приложение или через СМС сообщения на номер 900.
- Далее действовать согласно инструкции.
Лимиты на снятие денег по картам Сбербанка в 2020 году →
Для юридических лиц
0321 – Номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов на территории России (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2)
+7(800) 555-57-77 – Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.
+7(495) 665-57-77 – Для звонков из других стран и городских телефонов г. Москвы. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.
Позвонить в Сбербанк из приложения
Юридическая консультация клиентов Сбербанка
Юридическая консультация клиентов Сбербанка доступна по телефону горячей линии 8(800) 775-73-08.
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Консультации по кредитам, кредитным картам, по задолженности или текущему платежу можно получить, позвонив на 8(800)5555550.
Международная горячая линия
Находясь в роуминге с операторами колл-центра можно связаться по телефонам: 900 (с мобильных) или 8(800)5555550 (с мобильных и городских). Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Белоруссии, Украине.
По круглосуточной горячей линии Сбербанка можно узнать практически всю информацию об услугах банка, кредитах, вкладах, о бонусных программах или получить консультацию специалиста по всем интересующим вас вопросам. Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7.
Стационарных телефонов отдельно по городам и офисам сейчас нет – только телефоны горячей линии
Стоимость звонка
Номера телефонов 8(800)5555550, 8(800)7709999, 8(800)5555777 является бесплатным для звонков с различных телефонов и из любых регионов России. С мобильных телефонов звонки доступны бесплатно по телефонам 900, 0321. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента, плата не взимается с городских номеров при звонке по г. Москва.
Альтернативные каналы связи
Почтовый ящик для обращения граждан:
- для физических и юридических лиц sberbank@sberbank.ru
- для инвесторов – ir@sberbank.ru
- для представителей прессы – media@sberbank.ru.
- личный юрист urist24.ru
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Звонки принимаются круглосуточно. Как же можно связаться с этими специалистами call-центра и какую именно помощь можно получить?
По данным телефонам можно звонить из любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.
В процессе звонка по бесплатному номеру горячей линии банка, вам будет предложено, используя клавиши мобильного телефона выбрать, какой именно раздел услуги вас интересует.
Пункты меню, выбор темы вопросов (структура меню горячей линии)
1 – мгновенная блокировка банковской карты
0 – утеряна карта
1 – осталась в банкомате
2 – разблокировать карту
3 – забыли пин код карты или неверно ввели 3 раза
4 – другие вопросы по банковской карте
2 – баланс, подтверждение платежа
1 – сведения о балансе карты и история платежей
2 – информация по коду клиента
3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж
4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты
5 – вопросы по кредитной карте
6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.
7 – наложен арест на карту
3 – мобильный банк и Сбербанк онлайн
1 – информация о Сбербанк онлайн (узнать больше)
2 – остановлен платеж или заблокирован мобильный банк
3 – узнать больше о мобильном банке
4 – кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты
1 – потребительские кредиты
2 – ипотечные кредиты
3 – вклады
4 – кредитная карта
5 – пенсионные и страховые программы
5 – “Спасибо” от Сбербанка – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России (перевод на оператора колл-центра)
6 – услуги для юридических лиц
0 – помощь специалиста (перевод на оператора колл-центра)
После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.
Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка:
- Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета;
- Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»;
- В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку;
- Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту;
- Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн;
- Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.
В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес help@sberbank.ru или же связаться с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке.
Онлайн вопрос в контактный центр (чат с поддержкой)
Связаться с операторами колл-центра можно несколькими способами:
- Через приложения Сбербанк онлайн
Приложение Сбербанк онлайн можно установить через Google Play или App Store.Для iPhone через App Store
Для Android через Google Play.
В приложении, нажав на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, вы попадете в пункт меню, где нужно найти раздел “Написать в банк”. Как правило ответ на сообщения приходит от нескольких минут до часа. - Через личный кабинет Сбербанк Онлайн.
Так же сообщение можно написать через личный кабинет Сбербанка онлайн, выбрав в верхней панели экрана: “онлайн чат” или “вопрос в контактный центр банка”. - Написать сообщение (письмо) с описанием проблемы на адрес электронной почты: help@sberbank.ru
- По телефонам горячей линии
Скачать контакты в PDF.
Твой Сбербанк, 2020
Советую также прочитать:
- Что такое кредитные каникулы и есть ли они у Сбербанка?
- Что такое кредитная карта Сбербанка и как ей пользоваться
- Как отказаться от страховки банка
- Как оформить кредит в Сбербанке Онлайн
- Рефинансирование потребительского кредита в Сбербанке
- Строительство жилых домов вместе со Сбербанком
- Что делать если банкомат зажевал карту
- Как оформить кредит в Сбербанке для малого Бизнеса
Источник
На чтение 6 мин. Просмотров 132k.
Если в Сбербанке оформлять ипотеку, телефон горячей линии нужен каждому, так как необходимость оперативно получить консультацию может появиться в любой момент. Несмотря на то, что Сейчас Сбербанк является гигантом среди прочих российских банковских структур, помощь оказывается в течение одного звонка Количество консультантов достаточно, чтобы обеспечить комфорт всем клиентам и тем, кто обращается в Сбербанк впервые.
Особенности работы горячей линии
Горячая линия Сбербанка доступна для всех, кто желает оформить ипотеку. Также консультации предоставляются тем, кто уже оформил. Если есть вопросы по срокам и платежам, плательщик ипотеке может получить немедленную поддержку по любым вопросам, и технического характера, в том числе.
Ипотечный займ предполагает длительный период взаимоотношений заемщика с банком. За это время периодически возникают вопросы по ипотеке, решить которые можно лично явившись в отделение. Чтобы не тратить время, достаточно набрать телефонный номер техподдержики. Удаленную консультацию также предоставляют в режиме онлайн. Услуга доступна в личном кабинете и на официальном сайте.
Когда консультация ипотечного менеджера становится необходимостью
Поддержка требуется на всех этапах. Даже перед подачей заявки необходимо подыскать варианты, которые устроят банк. Недвижимость может быть первичной или вторичной, а кредиты выдаются на строительство и покупку готового жилья. Но жилплощадь должна удовлетворять всем требованиям, выдвигаемым Сбербанком.
Есть вопросы по ипотеке на этом этапе? Задавайте их менеджерам по телефонам горячей линии. Консультация Сбербанка предоставляется бесплатно. Приступая к сбору документов, необходимых для подачи заявки на ипотеку в Сбербанк, многие сталкиваются с проблемой, потому что перечень обширен, и многое кажется непонятным. Консультанты готовы рассказать подробно, что необходимо подготовить в конкретном случае.
Если этого не сделать, возникнут трудности на момент подачи заявки, и в ипотеке Сбербанк откажет. Все бумаги имеют срок действительности. Отсутствие одного документа – достаточная причина отказа в кредитовании. Правильно скомпонованный пакет документации – гарантия одобрения.
Условия кредитования по ипотеке в Сбербанке разнятся, и зависят от выбранной программы. Все случаи индивидуальны, и требуют персонального обсуждения. Перечень документов также отличается, особенно, если речь идет о заемщике, попадающем в льготную категорию. Вся информация доступна, если набрать номер телефона кредитного консультанта Сбербанка.
После того, как заявка одобрена необходимо правильно и своевременно вносить платежи. Данные о сроках и суммах есть в базе данных Сбербанка. Чтобы ипотека выплачивалась, как того требует договор кредитования, необходимо иметь оперативный доступ к информации. Техподдержка – служба, которая создана специально для этого.
Лица, пользующиеся личным кабинетом, сталкиваются с трудностями иного рода – техническими. Как заплатить проценты по ипотеке, сколько погашать тела кредита, до какой даты и каким образом провести транзакцию – минимальный перечень вопросов, с которыми обращаются к консультантам. По любым вопросам движения средств, ответить сможет менеджер. Для этого есть номера телефонов и форма онлайн-связи.
Кредитный отдел банка: его функции
Чтобы воспользоваться услугами консультационной службы Сбербанка, и решить все вопросы, связанные с ипотекой, достаточно пойти по одному из следующих путей:
- явиться в ближайшее отделение;
- отправить электронное письмо;
- зарегистрироваться в официальной группе соцсети;
- заполнить форму онлайн-связи на официальном сайте.
Но если требуется развернутая консультация по ипотеке, когда нужно уточнить специфические аспекты и условия, лучше обратиться в кредитный отдел. Задача банковских служащих – предоставлять помощь клиентам Сбербанка, а также тем, кто только пытается оформить ипотеку. В кредитном отделе есть сотрудники с узкой специализацией.
Это гарантирует качественную помощь и информационную поддержку. Обращаются за помощью, когда требуется:
- собрать документы согласно установленному перечню;
- оформить заявление для оформления ипотеки в Сбербанке;
- рассчитать размер обязательных регулярных платежей;
- выбрать программу ипотеки, воспользоваться льготными программами;
- уточнить сумму первоначального взноса, страховки и т.д.
Работники кредитного отдела произведут расчеты платежеспособности заявителя. Это значит, что условия определяются в персональном порядке. Все сведения достоверны, потому что получены из первоисточника.
Юридическая поддержка также входит в сферу деятельности банковских служащих. Нехватка знаний в юриспруденции становится причиной появления рисков. Стоит недвижимость дорого, мошенников предостаточно. Сбербанк проведет сделку в соответствии с требованиями действующего законодательства. Риски отсутствуют, покупка гарантирована, и не ставится под сомнение судом, налоговой и правоохранительными органами.
Как попасть в кредитный отдел?
Большинство вопросов решается в режиме телефонной связи. Случаи, когда консультация по ипотеке требует тщательного подхода, предполагают личную явку в ближайший офис Сбербанка. Для этого необходимо знать:
- адрес;
- телефон;
- график работы.
В отделение должен быть кредитный отдел, занимающийся ипотекой. Узнать, где находится отделение, можно на официальном сайте Сбербанка или в личном кабинете. Для этого откройте раздел «Отделения и банкоматы».
На карте выберите ближайший офис, кликните по нему. Убедитесь, что в перечне услуг есть ипотека. Просмотрите график работы, сохраните адрес. С собой возьмите все документы, которые имеются на сегодня или потребоваться завтра. Это избавит от повторного визита. Перечень вопросов лучше записать, чтобы ничего не забыть.
На данном этапе можно предоставить копии бумаг. При подаче заявки потребуются оригиналы. Все данные, указанные в документации, – достоверны. Если при проверке выявится расхождение, ошибки, неточности, заявка отклоняется, и в ипотеке Сбербанк отказывает. Имеет смысл перед приходом в отделение получить онлайн-консультацию. Форма предполагает функцию пересылки сканкопий документов, что сокращает время общения с клерками.
Телефоны горячих линий
Телефонная информационная служба обслуживает клиентов Сбербанка, и тех, кто желает войти в их число. График работы предполагает круглосуточную возможность обращаться за помощью. Выходных и праздничных дней нет, служба работает круглый год 24 часа в день. Любой может набрать телефонный номер, и задать интересующие вопросы:
- 8-800-555-55-50. Плата за звонок не взимается, если обращающийся находится на территории Российской Федерации. Данное правило распространяется на городские и мобильные номера.
- +7 (495) 500-55-50. Линия, предназначенная для лиц, находящихся за пределами Российской Федерации. Предполагается взимание платы согласно тарифу оператора международной или мобильной связи.
- 8-800-200-37-47. Для ипотеки данная линия не подходит. А вот пластиковые карты, а точнее, вопросы, связанные с их обслуживанием, успешно решаются. Если клиент Сбербанка находится за границей, пользуются номерами +1 (495) 788-92-72 или +7 (495) 500-00-05.
- +7 (495) 788-92-77 или +7 (495) 544-45-45. Если карточка утеряна, и требуется ее заблокировать, это те самые телефоны. В случае с ипотекой это важно потому, что в личном кабинете можно вносить платежи с карты.
Дополнительные телефонные номера указываются в кредитном договоре и в информационном листе к нему. Люди, оформившие ипотеку в Сбербанке, в любой момент получают поддержку специалистов, и ничего за это не платят.
Сбербанк Онлайн – это сервис безопасных транзакций. Личный кабинет настраивается по желанию пользователей. Случается, что людям не понятно, как правильно ей пользоваться, что делать, если не показывается вкладка кредитов или не виден отчет об ипотеке. Все проблемы устраняются, если позвонить в сервисную службу Сбербанка.
Как погашается кредит?
Ежемесячно аннуитетными платежами в соответствии с графиком платежей.
Какую комиссию я должен заплатить Банку за предоставление кредита?
Комиссия за выдачу кредита отсутствует.
Можно ли оформить квартиру, купленную в кредит, в общую собственность?
Да, приобретенная квартира может быть оформлена в общую собственность:
- созаемщиков;
- заемщика и членов его семьи (детей и родителей);
- созаемщика и его супруги, а также членов его(их) семьи (детей и родителей супругов).
Будет ли квартира, приобретенная по ипотеке, находиться в залоге у Банка?
Да, приобретаемый объект недвижимости находится в залоге у Банка до момента полного погашения кредита (в случае если условия предоставления кредита предусматривают оформление кредитуемого объекта недвижимости в залог). В рамках программ «Приобретение готового жилья», «Приобретение строящегося жилья» возможно оформление в качестве обеспечения по кредиту как залога приобретаемой квартиры, так и залога уже имеющейся квартиры.
Может ли Банк предоставить кредит без учета платежеспособности?
Нет, максимальная сумма кредита может быть определена только исходя из платежеспособности заемщика/созаемщиков. При этом в качестве созаемщиков по кредиту могут выступать физические лица в количестве не более трех человек.
Какую максимальную сумму кредита может выдать Банк?
Сумма кредита определяется на основании вашей платежеспособности и зависит от предоставленного обеспечения, при этом она не может превышать установленных Банком максимальных значений в соответствии с условиями выбранного Вами кредита.
Есть ли возможность как-то снизить процентную ставку?
Да, возможность понижения процентной ставки предусмотрена для кредита, в соответствии с условиями которого предусмотрена ипотека кредитуемого объекта недвижимости, после надлежащего оформления которой, а также страхования кредитуемого объекта недвижимости в пользу Банка, ставка может быть снижена. Подробную таблицу процентных ставок вы можете посмотреть на сайте Банка.
От чего зависит процентная ставка по кредиту?
Ставка зависит от вида и срока кредита, размера первоначального взноса, а также от категории, к которой относится клиент Банка.
Где я могу получить жилищный кредит?
Получить кредит можно в филиале Банка по месту регистрации заемщика или одного из созаемщиков, по месту нахождения кредитуемого Объекта недвижимости. А если вы работаете на предприятии, аккредитованном или обслуживаемом Банком в рамках «Зарплатного проекта», получить кредит вы можете также по месту нахождения компании-работодателя.
Какую недвижимость можно приобрести на деньги, полученные по жилищному кредиту?
На кредит Банка вы можете приобрести расположенные на территории Российской Федерации и не обремененные правами третьих лиц квартиру, жилой дом или иное жилое помещение на вторичном рынке недвижимости, а также на первичном рынке недвижимости (новостройка).
Источник